麦肯锡:后电商年代 小镇青年或成下一个消费增加引擎

麦肯锡:后电商年代 小镇青年或成下一个消费增加引擎
上海9月27日电(记者 李佳佳)跟着以北京、上海为首的一、二线城市的网络用户增加饱满,品牌商开端致力于发掘下一个我国消费的增加引擎。27日,来自全球办理咨询公司麦肯锡发布的《2019年我国数字顾客趋势陈述》中称,我国低线城市和小城镇的年青顾客或许正是增加地点。  QuestMobile的数据显现,在我国,三线及以下城市的移动互联网用户人数到达6.7亿,占我国移动互联网用户总人数的一半以上,其间72%的用户为35周岁以下的年青用户。一起,我国低线城市的年青顾客上网条件好,上网热心高,为新一波增加浪潮发明了巨大机会。早在《2016年麦肯锡数字顾客趋势陈述》中就已显现,低线城市的电子商务开销水平现已赶超一、二线城市。  查询显现,我国低线城市年青顾客的网购份额简直与一线城市年青顾客相等,得益于互联网的遍及,一些品牌或可补齐在低线城市布局缺乏的短板,尤其是从未进入过低线城市的高端和奢华名牌。  尽管中小城市的年青顾客对价格也很灵敏,但相较于大城市顾客,灵敏度依然较低。麦肯锡发现,小镇青年在做购买决议计划时,尽管打折起伏仍排在第一位,但却不是仅有的考虑要素,亲朋的引荐、定见首领的好评,以及是否是品牌专属款等都在他们的考虑范围内。  眼下,我国电子商务商场规模居全球首位,达1.5万亿美元。我国的手机及交际媒体活泼用户也居全球前列,数字顾客达8.55亿人次,是全球零售商竞相抢占的最大方针商场之一。  可是,电商年代的盈利所剩无几。网上零售买卖额增速放缓,复合年增加率从十年前的40%-50%跌至近几年的25%。电商途径日趋饱满,竞赛加重,获客和留客本钱继续攀高。一起,我国数字顾客日益老练,面向顾客的企业将不得不应对越来越多元的需求。我国零售商场已然进入后电商年代。  有数据显现,自2017年以来,我国顾客开端回归实体店,尤其是购物中心和单品牌零售店。麦肯锡的查询显现,一、二线城市的年青顾客引领了这股风潮。  实体店的复兴也推进着实体零售的数字化立异,且有望完全重塑购物体会。曩昔短短几年,数字化立异的运用得到了爆发式增加。查询显现,体会过此类营销的受访者份额从2017年的17%飙升至本年的43%。  我国顾客还十分热衷于运用交际媒体。数据显现,受访者将个人手机运用时间的44%乃至更多用于交际媒体运用,其间33%用于微信、微博等交际类运用,还有11%用于观看、共享和创造短视频,如风行全国的抖音、综合类流媒体视频网站,如爱奇艺、腾讯视频等。  现在,各大品牌纷繁使用交际媒体的流量效应,招引消费。50%的受访者声称是经过某个交际途径知晓某款产品。与此一起,流量也在逐渐转化为买卖:25%的受访者表明,曾直接在某个交际媒体途径购买过产品,比两年前增加了3.6倍。  交际途径正快速促进激动式消费,不断发明出增量需求。查询显现,交际媒体交互,包含与要害定见首领(KOL)互动、发布用户生成内容(UGC)、检查熟人引荐的产品等,促进了40%受访者的激动购物。在洋酒、母婴、消费电子、非处方药、保健品及家装产品的购买中,专业内容的表现对顾客至关重要。就非处方药和保健品而言,55周岁及以上的受访者中有70%的人表明,医院、诊所、医师等专业性途径对他们的购买决议计划产生了很大影响。就母婴品类而言,57%的受访者表明专业内容十分重要。  可是,关于美妆个护、包装食物、服饰等品类的产品而言,名人效应则尤为杰出。  交际媒体除了可为品牌商供给具有交际元素的第三方途径外,还供给了直达顾客(DTC)的新途径。以微信小程序为例,查询显现,经过微信小程序进行品牌认知的用户,现已约占该品牌在抢先电商途径上用户的四分之一。  陈述作者之一、常驻深圳分公司的麦肯锡全球资深董事合伙人泽沛达(Daniel Zipser)表明:“KOL和KOC可极大地影响顾客决议计划,名人或社群首领的好评能起到杰出的销货作用。跟着我国顾客日益老练,品牌商若想愈加有效地与顾客互动,让营销预算发挥最大作用,则需要从细微处下手,改进办理KOL和KOC的办法。KOL或许具有快速且明显扩展品牌知名度的力气,可是他们与顾客的互动根本都是单向的。相比之下,KOC的粉丝数量或许与KOL相差甚远,可是他们与顾客的互动通常是双向且相等交流的形式,KOC本身的参加或许更具说服力,对销量影响也或许更大。”